¿Cómo comprar en la tienda online www.tiendaspicara.es?

Puedes comprar en la tienda online www.tiendaspicara.es de una forma muy sencilla. Haz clic en “Cómo comprar” y sigue las instrucciones.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Una vez hecho tu pedido recibirás un email de confirmación. Si no lo recibieses ponte en contacto con el departamento de atención al cliente

¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí. Para ello accede al apartado pedido realizado de tu cuenta. Si no estás registrado, pulsa en el enlace de información de pedido del correo de confirmación.

¿Se pueden eliminar los artículos del pedido?

Sí. Puedes eliminar desde la cesta de compra siempre que no hayamos tramitado el pedido.

¿Se puede cancelar el pedido?

Sí puedes cancelar el pedido. Para ello accede al apartado pedido realizado de tu cuenta.

Si no estás registrado, accede al enlace información de pedido del correo de confirmación y pulsa cancelar.

¿Cómo se puede realizar una devolución?

Las devoluciones se hacen de forma muy sencilla en “Devoluciones” y sigue las instrucciones.

Si me llega el artículo defectuoso o incorrecto ¿qué hay que hacer?

Si te llega el artículo defectuoso o incorrecto ponte en contacto con el departamento de atención al cliente.

¿Por qué puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?

Puede ser rechazada por las siguientes razones:

La tarjeta puede estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no exceda a la fecha de validez.

Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta de crédito. Consulta con tu banco.

Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos introducidos. Puede que algún dato esté incorrecto.

¿www.tiendaspicara.es entrega en toda España?

Entregamos en la Península Ibérica y las Islas Baleares. También en las Islas Canarias, Ceuta y Melilla aunque el destinatario tendrá que pagar las tasas añadidas en el momento de su recepción de su paquete (derechos de importación y tasas locales). El país de entrega siempre tiene que coincidir con el país de compra.

¿www.tiendaspicara.es entrega en toda Portugal?

PICARA realiza envíos en Portugal en los distritos pertenecientes a la Península.